Atunci când ai de-a face cu oamenii, nu uita că nu sunt ființe logice, ci ființe emoționale. – Dale Carnegie
Comunicarea reprezintă un factor hotărâtor în obținerea succesului; marii lideri au cu toții capacitatea de a comunica eficient. Dar aptitudinile excelente de comunicare nu sunt înnăscute; oricine și le dorește cu adevărat le poate dobândi, cu voință, exercițiu și perseverență. Cunoaște și aplică principiile formulate de Dale Carnegie pentru prezentarea eficientă a ideilor în fața șefului, a colegilor, a clienților sau chiar a familiei și prietenilor, și nu doar vei reuși să comunici mai bine, ci vei face un pas important spre succes.