La Lira.ro, dorim ca fiecare client să fie mulțumit de produsele comandate. Dacă, totuși, dorești să returnezi un produs, te rugăm să consulți condițiile de mai jos.

1. Termenul de retur

Poți returna produsele cumpărate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului, fără a fi necesar să invoci un motiv, conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.

2. Condiții de retur

Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate: fără urme de uzură, fără deteriorări, fără pagini îndoite; în ambalajul original, dacă este posibil.
Produsele digitale (PDF-uri, eBook-uri) nu pot fi returnate, conform legislației în vigoare.

3. Procedura de retur

Trimite un e-mail la contact@lira.ro sau folosește formularul de contact de pe site, specificând:
- numărul comenzii;
- produsul pe care dorești să îl returnezi;
- contul bancar pentru rambursare (dacă este cazul).
Expediază produsul la adresa:
Librăria Lira, Str. Coriolan Brediceanu nr. 23, Timișoara, România.
Costurile de returnare a produselor revin în sarcina clientului, cu excepția cazului în care produsele livrate au fost greșite sau defecte.

4. Rambursarea contravalorii

Contravaloarea produsului va fi rambursată prin transfer bancar, în contul indicat de client, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului returnat.

5. Produse care nu pot fi returnate

Produse digitale descărcate.
Cărți personalizate sau comandate special pentru tine.
Produse care prezintă semne de utilizare.

Pentru mai multe informații despre drepturile și obligațiile tale, te rugăm să consulți și pagina noastră de Termeni și condiții.

Pentru orice nelămurire, nu ezita să ne contactezi! Suntem aici să te ajutăm.